POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 29 de julio de 2026


En Enyoi C.A., (en adelante, la "Empresa", "nosotros" o "nuestro"), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que usted (en adelante, el "Usuario") nos proporciona al descargar, registrarse o utilizar la aplicación móvil Dooit (en adelante, la "Aplicación" o la "Plataforma").
Al utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar la Plataforma.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Para garantizar el correcto funcionamiento del servicio y la gestión de reservas, recopilamos los siguientes datos personales:
1.1. Información proporcionada directamente por el Usuario:
* Datos de registro: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular y contraseña de acceso.
* Información de pago y validación: Comprobantes de pago, números de referencia bancaria o captura de operaciones realizadas mediante Pago Móvil para la verificación y acreditación de créditos. (Nota: La Empresa no almacena claves bancarias ni datos confidenciales de acceso a sus cuentas bancarias).
1.2. Información recopilada automáticamente:
* Datos del dispositivo: Modelo de hardware, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo (ID de publicidad/dispositivo) y dirección IP.
* Datos de uso: Historial de reservas, créditos consumidos, búsquedas dentro de la app y preferencias de clases o Estudios Aliados.
* Ubicación (opcional): Datos de geolocalización aproximada o precisa (solo si el Usuario otorga los permisos correspondientes en su dispositivo) para mostrarle los Estudios Aliados más cercanos.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
* Crear, gestionar y mantener activa la cuenta del Usuario.
* Procesar la compra de créditos y la validación de los pagos recibidos vía Pago Móvil.
* Gestionar y confirmar las reservas de clases realizadas en los Estudios Aliados.
* Enviar notificaciones operativas relacionadas con sus reservas (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones de clases).
* Proporcionar soporte técnico, atención al cliente y resolver controversias.
* Garantizar la seguridad, prevenir fraudes, detectar accesos no autorizados y verificar el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.
* Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables en la República Bolivariana de Venezuela.
3. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
La Empresa no vende, alquila ni comercializa los datos personales de los Usuarios a terceros bajo ninguna circunstancia. Únicamente compartimos datos en los siguientes casos limitados:
* Con los Estudios Aliados: Compartimos únicamente el nombre, apellido y datos básicos de la reserva con el establecimiento o centro deportivo donde el Usuario reservó la clase, con el fin de validar el acceso y controlar la asistencia en recepción.
* Proveedores de servicios tecnológicos: Con terceros que nos prestan servicios de infraestructura en la nube, envío de notificaciones push, mensajería de correo electrónico o análisis de fallas (quienes están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información).
* Requerimientos legales: Cuando sea exigido por ley, orden judicial, procedimiento legal o solicitud de autoridades competentes de la República Bolivariana de Venezuela.
4. DERECHO Y PROCEDIMIENTO DE ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS (ACCOUNT DELETION)
De conformidad con las políticas de Apple App Store y Google Play Store, el Usuario tiene el derecho fundamental de eliminar su cuenta y todos sus datos personales asociados en cualquier momento.
* ¿Cómo solicitar la eliminación? El Usuario puede iniciar la eliminación definitiva de su cuenta directamente dentro de la Aplicación en la ruta: Perfil > Ajustes de cuenta > Eliminar Cuenta. Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a legal@dooit.app indicando su solicitud.
* Efectos de la eliminación: Al procesar la solicitud, se borrarán permanentemente de nuestras bases de datos operativas todos los datos personales del Usuario, historial de uso y saldo de créditos restantes, salvo aquella información financiera o de transacciones que la Empresa deba conservar por un período determinado para cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables locales.
5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal del Usuario contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, el Usuario reconoce que ninguna transmisión de datos a través de redes inalámbricas o internet es 100% invulnerable, por lo que asume la responsabilidad de resguardar la confidencialidad de su clave de acceso a la Aplicación.
6. MENORES DE EDAD
La Aplicación está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años o menores que cuenten con el consentimiento expreso y supervisión de sus padres o representantes legales. No recopilamos a sabiendas información de niños o menores de edad sin la debida autorización legal.
7. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado al Usuario a través de la Aplicación o mediante el correo electrónico registrado. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación de cambios constituye la aceptación explícita de la Política de Privacidad actualizada.
8. CONTACTO Y DERECHOS ARCO
Si el Usuario desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, o si tiene dudas respecto a esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:
* Razón Social: Enyoi, C.A.
* RIF: J-506020920
* Correo electrónico de privacidad: legal@dooit.app
* Domicilio Fiscal: Residencias Turagua, apartamento 141, calle Chulavista, Urbanización Colinas de BelloMonte, Caracas, Venezuela, República Bolivariana de Venezuela, código postal 1080